案例：因“团队合作冲突”导致CAS项目失败，如何补救？

一、冲突根源诊断：定位“致命矛盾点”

案例背景：某IB学生团队策划“社区旧衣改造环保项目”，因分工不均（2人承担80%工作）、沟通断层（仅用微信群，无定期会议）及领导权争夺，项目执行3周后停滞。

STEP 1：冲突分类与责任界定

工具：使用托马斯-基尔曼冲突模型（TKI）评估成员应对风格（竞争/妥协/回避），定位核心矛盾。

二、紧急止损与重启规划

STEP 2：项目暂停与团队重组

1. 暂停决策：

• 召开紧急会议，投票决定暂停项目（需75%成员同意）。

• 向CAS协调员提交《项目暂停说明》，避免成绩归零。

2. 成员去留选择：

• 留任者：签署《责任承诺书》，明确新角色（采用贝尔宾团队角色测试重新分工）。

• 退出者：允许无责退出，但需完成个人反思报告（RPPF格式）。

示例：原5人团队中3人退出，剩余2人联合新成员（招募1名设计特长生）重启项目。

三、项目重启：轻量化转型与敏捷管理

STEP 3：最小可行性产品（MVP）重塑

• 目标修正：
  原计划“200人参与的旧衣改造市集” → 转型为“30人核心小组的线上教程+社区展览”。

• 执行框架：
  SMART原则调整：

• Specific：聚焦旧衣布艺手作教程（非综合回收）。

• Measurable：产出10个教程视频，触达500人次。

• Achievable：利用学校3D打印机制作展示架降低成本。

• Relevant：结合SDGs目标12（负责任消费）。

• Time-bound：6周冲刺（2周制作+2周推广+2周展览）。

工具：甘特图（用Trello或Asana同步任务），每日15分钟站会同步进度。

四、冲突免疫机制：预防二次崩盘

STEP 4：制定团队“防崩”公约

1. 角色契约化：

• 采用RACI矩阵明确责任（谁负责、谁批准、咨询谁、告知谁）。

• 示例：

  任务	负责人	审批人	咨询方	告知方
  视频剪辑	成员A	导师	设计社团顾问	全体成员

2. 沟通标准化：

• 每周日20:00 Zoom会议（强制摄像头开启）。

• 争议解决流程：私下沟通→团队投票→导师仲裁。

3. 情绪熔断机制：

• 设立“安全词”（如“暂停”），触发后休会10分钟调整情绪。

五、IB评估补救：将失败转化为评分亮点

STEP 5：深度反思报告写作指南

1. 结构模板：

• 冲突描述：客观陈述事实（避免主观指责）。

• 归因分析：用SWOT总结团队管理缺陷。

• 成长收获：至少3项领导力/沟通技能提升。

• 未来应用：如何将教训迁移至大学小组作业。

2. 评分挂钩：

• CAS评估维度：

  标准	对应内容
  反思深度	SWOT分析+成长收获
  创新能力	MVP转型策略
  国际视野	SDGs目标关联

3. 证据留存：

• 会议记录、修订版甘特图、成员承诺书扫描件作为附件提交。

总结：失败是CAS的隐藏必修课

CAS的本质不是“完美执行”，而是在冲突中培养韧性领导力。通过五步策略——精准诊断、敏捷重启、契约管理、深度反思——可将崩溃边缘的项目转化为IB评分中的逆境成长案例。记住：IB考官更看重“How you rise from failure”（如何从失败中站起），而非“Why you fell”（为何跌倒）。用这份指南，将危机变为打动名校的独特故事。

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