海外留学终极清单：签约前必须确认的20个问题

一、机构资质与服务质量

1. 是否具备合法资质？
   确认中介是否持有教育部颁发的《自费出国留学中介机构资认定书》及工商营业执照。

2. 顾问团队的专业性如何？
   要求展示顾问的留学背景、从业年限、成功案例（特别是与自身背景相似的案例），并确认其稳定性（如是否会在中途更换顾问）。

3. 服务流程是否透明？
   明确服务内容是否涵盖选校定位、背景提升、文书撰写、面试辅导、签证申请等全流程，以及能否直接登录留学申请账号查看进度。

二、费用与合同条款

4. 费用明细是否清晰？
   确认总费用、分阶段付款方式，并核实是否存在隐性收费（如加申学校、奖学金申请服务费）。

5. 退费政策如何约定？
   若申请失败或语言成绩未达标，退费比例、周期及条件需明确写入合同，避免“全额退费”等模糊表述。

6. 合同是否强制申请保底校？
   部分中介强制申请低排名院校以完成合同指标，需明确能否自主选择申请学校数量及名单。

三、申请策略与学术支持

7. 选校定位是否科学？
   要求中介根据成绩、专业方向、职业规划提供“冲刺-匹配-保底”梯度方案，并解释推荐理由。

8. 背景提升计划是否个性化？
   需了解中介能否针对薄弱项（如科研、竞赛、实习）提供定制化提升建议，而非模板化活动推荐。

9. 文书服务是否含金量高？
   确认文书老师资质、修改次数上限（建议选择不限次修改的机构），并要求参与头脑风暴和初稿审核。

四、风险管理与后续保障

10. 是否提供应急方案？
    若语言成绩未达标，需确认能否通过预科、语言班等替代方案入学，或是否协助转投其他院校。

11. 奖学金申请是否包含在服务中？
    明确奖学金申请是否额外收费，以及成功申奖后是否需要支付佣金。

12. 后续服务是否覆盖行前准备？
    包括签证辅导、住宿安排、接机服务、跨文化适应培训等，部分机构甚至提供海外就业指导。

五、特殊条款与细节确认

13. 合同是否包含“保录取”条款？
    警惕以“保录名校”为噱头的机构，合法机构通常提供“保排名”而非保录取。

14. 如何保障个人信息安全？
    合同需明确禁止泄露申请材料、成绩单等隐私信息，并约定违约责任。

15. 争议解决方式是否合理？
    优先选择约定在消费者所在地仲裁或诉讼的合同，避免异地维权成本过高。

关键问题速查表

总结与建议

签约前务必要求中介提供完整合同文本，并逐条核对上述问题。优先选择支持“分阶段付款”“透明化服务流程”且合同条款清晰的机构（如无忧留学、优弗留学等）。若发现中介回避关键问题或合同存在霸王条款（如强制保底校、模糊退费条件），建议立即终止合作并寻求法律支持。

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